ǰÁú°ü¸® °æÁ¦¼ºÆò°¡ ¼ö´ÜÀ¸·Î¼­ÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®

 

 

 1.5  Ç°Áú°ü¸® °æÁ¦¼ºÆò°¡ ¼ö´ÜÀ¸·Î¼­ÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®

 1.5.1  Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ °³³ä

(1) ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Á¤ÀÇ

¡ºÇ°ÁúÄÚ½ºÆ®(Quality Cost)´Â ºÒ·®Ç°°ú °ü·ÃµÇ¾î ¹ß»ýµÇ´Â ÄÚ½ºÆ® Áï ºÒ·®Ç°ÀÇ »ý»êºñ¿ë, ºÒ·®¹ß°ß ¹× °³¼±´ëÃ¥ºñ·Î¼­ ¾çǰÀÇ »ý»êºñ¿ëÀº Á¦¿ÜµÈ´Ù¡»°í ÁÖ¶õ(J.M. Juran) ¹× ±×¸®³ª(F.M. Gryna) 2¼¼´Â 1980³â¿¡ °³Á¤µÈ Àú¼­¿¡¼­ Á¤ÀÇÇϰí ÀÖ´Ù. ±×µéÀº ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ »ç¿ë¸ñÀûÀ» ¨çÁö¼ÓÀûÀÎ ¿ø°¡°ü¸®¸¦ À§ÇÑ Ãæµ¿ÀûÀÎ °ø½Ã¼ö´Ü(scoreboard)ÀÇ Á¦°ø°ú, ¨èǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àý¾à±âȸ¸¦ ½Äº°Çϱâ À§ÇÑ °ÍÀ̶ó ÇÏ¿© ¨ç°ú ¨è¸¦ ¼­·Î ¿¬°ü½Ã۰í ÀÖ´Ù.

ÀÌµé µÎ °¡Áö ¸ñÀûÀÇ »óÈ£°ü·ÃÀº <Ç¥ 13-1>¿¡¼­ »ìÆìº¼ ¼ö Àִµ¥, ÁÖ¶õÀÌ Á¦½ÃÇϴ ǰÁúÄÚ½ºÆ® ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ¸ñÇ¥´Â ÃßÁø´Ü°è¿¡ µû¶ó Â÷À̰¡ ÀÖÁö¸¸ ±Ã±ØÀûÀÎ ¸ñÇ¥´Â ǰÁúÇâ»ó°ú ¿ø°¡Àý°¨¿¡ ÀÖ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ASQCÀÇ ±â°üÁöÀÎ Quality ProgressÁö¿¡¼­ µ¶ÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î 1983³â 4¿ùÈ£¿¡ ¼³¹®³»¿ëÀ» °ÔÀçÇÏ¿© ÀÌ¿¡ ÀÀ´äÇØ ¿Â °ÍÀ» ºÐ¼®ÇÑ °á°ú¿¡ ÀÇÇϸé, ǰÁúÄÚ½ºÆ® ½Ã½ºÅÛÀÇ µµÀÔ ³»Áö »ç¿ë¸ñÀûÀº ´ë°³ ǰÁú°³¼± ³»Áö ¿ø°¡Àý°¨¿¡ ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù°í Çß´Ù. ÀÀ´äÇÑ ±â¾÷ Áß ´ëºÎºÐ(°ú¹Ý¼ö ÀÌ»ó)ÀÌ Ç°Áú°³¼±À» À§ÇÑ Åä´ë¸¦ ¸¶·ÃÇϱâ À§Çؼ­ À̸¦ µµÀÔÇß´Â µ¥ ǰÁúÀÇ Á߿伺À» °æ¿µÀÚ¿¡°Ô ÀνĽÃ۱â À§Çؼ­ µµÀÔÇÑ ±â¾÷Àº ÀǿܷΠ±Ø¼Ò¼ö·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

<Ç¥ 13-1> ǰÁúÄÚ½ºÆ® ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÃßÁø´Ü°è
 

ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àû¿ë»óȲ¿¡¼­´Â °ú¹Ý¼ö ÀÌ»óÀÌ Ç°ÁúÀÇ °³¼±Á¶Ã³¸¦ À§ÇÑ ±âÁØÀ¸·Î ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ÀÌ¿ëÇϰí ÀÖ¾úÀ¸¸ç, ´Ù¼ö¿¡ °¡±î¿î ±â¾÷¿¡¼­´Â ÁַΠǰÁú°³¼­ÀÇ Ãæµ¿À» À§ÇÑ °ø½Ã¼ö´ÜÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î º¼ ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸ç, ¼Ò¼ö¿Í ±â¾÷¿¡¼­´Â ÃÖ°í°æ¿µÃþ°ú ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» ÇÏ´Â µ¥ »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

Á¾ÇÕÇϸé ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ÀϹÝÀû Á¤ÀǴ¡ºÇ°ÁúÄÚ½ºÆ®(quality cost or cost of quality)¶õ ¹°Ç°À̳ª ¼­ºñ½ºÀÇ Ç°Áú°ú °ü·ÃÇØ¼­ ¹ß»ýµÇ´Â ÄÚ½ºÆ®·Î¼­, ÀÌ¹Ì »êÃâµÇ¾ú°Å³ª »êÃâµÉ ±ÞºÎ¿¡ ´ëÇÑ °³³äÀÌ´Ù.¡»¿Í °°ÀÌ Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í °°´Ù.

 

(2) ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ÃøÁ¤¸ñÀû

ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ÃøÁ¤¸ñÀûÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.

¨ç ÇöÀå(´ÜÀ§ºÎ¼­)ÀÇ °æ¿µÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ǰÁú¹®Á¦¸¦ ǰÁúÄÚ½ºÆ®·Î ÀÌÇØ½ÃÄѼ­ ÀûÀýÇÑ ´ëÃ¥À» ¸¶·ÃÄÉ ÇÑ´Ù.

¨è ǰÁúÀÇ ¹®Á¦°¡ ¾îµð¿¡ ÀÖ´ÂÁö, °¡·É °Ë»ç¿¡ ÀÖ´ÂÁö ¾Æ´Ï¸é º¸Áõ¿¡ ÀÖ´ÂÁö µîÀ» Á¦½ÃÇÏ¿© ´ÜÀ§ºÎ¼­ÀÇ °ü¸®ÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý È¿À²ÀûÀÎ ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù.

¨é ÇöÀåÀÇ °æ¿µÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àý°¨¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤Çϰí À̸¦ À§ÇÑ °èȹÀ» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.

¨ê ¼ö¸³µÈ ǰÁú¸ñÇ¥ÀÇ ´Þ¼ºÀÌ ¿øÈ°È÷ ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï ÇÑ´Ù.

¨ë ±â¾÷°æ¿µÀÚ°¡ ÇöÀåÀÇ °ü¸®ÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ¾ß½ÉÀûÀÎ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤Çϵµ·Ï µ¿±âºÎ¿©ÇÏ°í ¾Æ¿ï·¯ ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϵµ·Ï µµ¿ï ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.

ǰÁúÄÚ½ºÆ® Á¤º¸´Â °æ¿µÀÚ°¡ ¿ø°¡Àý°¨°ú ǰÁú°³¼±¿¡ °üÇÑ ÀÏÀ» ó¸®ÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÑ ±æÀâÀ̰¡ µÇ´Â °ÍÀ¸·Î, ƯÈ÷ »ç¾÷½ÇÀûÀÇ ºÐ¼®, ǰÁú°³¼± Ȱµ¿ÀÇ È¿À²Áõ´ë ¹× ¿¹»êÆí¼º, ±×¸®°í ½Å±Ô»ç¾÷ÀÇ ºñ¿ë°ßÀû¿¡µµ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ÇÑÆí, ÀϺ»ÀÇ ¸ñ¸ðÁ¤ºÎ¿¡ ÀÇÇϸé ǰÁúÄÚ½ºÆ®´Â °³°³ÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ À־ ¹æÃ¥ÀÇ ¼±ÅÃÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÑ °³º°°èȹ(project plan)¿¡ ´ëÇÑ °Íº¸´Ù´Â °³°³ÀÇ °³º°°èȹµéÀ» »óÈ£Á¶Á¤ÇÏ¿© ±â¾÷ ÀüüÀÇ °èȹ¿¡ Á¾ÇÕÇÏ´Â ±â´ÉÀ» °®´Â ±â°£°èȹ ¼³Á¤¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â °èȹ¿¹»ê(program budget)À¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ º»ÁúÀû °³³äÀº ¾Õ¼­ Á¦½ÃµÈ ǰÁúÄÚ½ºÆ® ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ¡¸°ü¸®´Ü°è¡¹¸¦ ÀüÁ¦·Î ÇÑ °ÍÀ¸·Î¡¸°è¸ù´Ü°è¡¹³ª¡¸ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Ü°è¡¹¿¡¼­´Â ¹®Á¦ÀÇ ÀνÄÀ̳ª ¹®Á¦ÇذáÀ» À§ÇÑ °³º°°èȹ¿¡ ´ëÇÑ °ÍÀ¸·Î º¼ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ±×·¸Áö¸¸ Áö¼ÓÀûÀΠǰÁúÄÚ½ºÆ® ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÃßÁøÀº¡¸°ü¸®´Ü°è¡¹¿¡¼­ °¡Àå ¹Ù¶÷Á÷ÇϹǷΠǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ º»ÁúÀ» Á¾ÇÕÁ¶Á¤À» ÁöÇâÇÏ´Â °èȹ¿¹»êÀ¸·Î º¼ ¶§ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¸ñÀûÀº Á¾ÇÕÀû Á¶Á¤ÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ÀÌ °æ¿ì ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àüü ³»Áö À¯Çüº° ºÐ¼®°ú, ǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í ´Ù¸¥ ôµµ¿ÍÀÇ ºñÀ²ºñ±³ ¹× Ãß¼¼ÀÇ ÆÄ¾Ç·Æò°¡ µîÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.

±×¸®°í ǰÁúÄÚ½ºÆ®´Â ÁÖ·Î ¿ª»çÀû µ¥ÀÌÅÍ·Î ÀÌ¿ëµÇÁö¸¸ ¹Ì·¡ÃßÁ¤Ä¡·Îµµ ¾²ÀÎ´Ù°í º¸¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ¿Ö³ÄÇϸé ÄÚ½ºÆ®Á¤º¸ÀÇ Æ¯¼º¿¡¼­ º¼ ¶§ ¿ª»çÀû µ¥ÀÌÅÍ´Â ÁÖÀÇȯ±âÁ¤º¸(attention directing information)¿¡ °¡±î¿ì¸ç, ¹Ì·¡°ßÀûÄ¡´Â ¹®Á¦Çذá Á¤º¸(prob1em solving information)¿¡ °¡±õ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÀüÀÚ´Â °æ¿µÀÚ¿¡°Ô ¹®Á¦°¡ ÀÖÀ½À» °æ°è½Ã۰í, ÈÄÀÚ´Â °æ¿µÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ÃÖ¼±ÀÇ ¹®Á¦ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â µ¥ À¯¿ëÇÑ Á¤º¸·Î ÀÌ¿ëµÈ´Ù.

 

(3) ǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í ¿ø°¡°ü¸®ÀÇ »óÀÌÁ¡

¿ø°¡°ü¸®¿¡ ´ëºñÇÏ¿© º» ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ »óÀÌÁ¡Àº ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¨ç Àü¹®±â¼ú»óÀÇ ¹®Á¦°¡ °³ÀçµÈ´Ù.

¨è ÄÚ½ºÆ®´Ù¿îÀÌ Ç°Áú¾ÈÁ¤¿¡ Á÷°áµÈ´Ù

¨é Àü»çÀû Çù·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

 

(4) ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ È¿¿ë

ÆÄÀ̰չٿò(A.V. Feigenbaum)Àº ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ È¿¿ëÀ¸·Î¼­ ´ÙÀ½À» µé°í ÀÖ´Ù.

¨ç Æò°¡±âÁØÀ¸·Î ÀÌ¿ë

¨è °øÁ¤Ç°Áú ÇØ¼®±âÁØÀ¸·Î ÀÌ¿ë

¨é °èȹ¼ö¸³ÀÇ ±âÃÊÀÚ·á·Î Ȱ¿ë

¨ê ¿¹»êÆí¼ºÀÇ ±âÃÊÀÚ·á·Î Ȱ¿ë

 

(5) ǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í Á¦Á¶¿ø°¡¿ÍÀÇ °ü°è

¿ø°¡ÀÇ ±¸¼ºÀº ÆÇ¸Å±â°ÝÀ» Áß½ÉÀ¸·Î »ìÆìº¼ ¶§ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ÀÌ·ç¾î Áø´Ù.

 * ÆÇ¸Å°¡°Ý = ÃÑ¿ø°¡+ÆÇ¸ÅÀÌÀÍ

 * ÃÑ¿ø°¡ = Á¦Á¶¿ø°¡+ÆÇ¸Åºñ·ÀϹݰü¸®ºñ

 * Á¦Á¶¿ø°¡ = Á÷Á¢¿ø°¡+Á¦Á¶°£Á¢ºñ

 * Á÷Á¢¿ø°¡ = Á÷Á¢Àç·áºñ+Á÷Á¢³ë¹«ºñ+Á÷Á¢°æºñ

ǰÁúÄÚ½ºÆ®´Â »ó±â ½Ä¿¡¼­ÀÇ ¿ø°¡ Áß Á¦Á¶¿ø°¡°¡ ÇØ´çµÇ¸ç, ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î´Â Á¦Á¶¿ø°¡ÀÇ ºÎºÐ¿ø°¡·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.

 

1.5.2  Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ºÐ·ù

(1) ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Ã¼°è

EOQC(À¯·´Ç°Áú°ü¸®±â±¸)ÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®À§¿øÈ¸¿¡¼­´Â ¼öÂ÷ÀÇ ³íÀǸ¦ °ÅÃÄ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®´Â Àû¾îµµ ´ÙÀ½ 4°¡ÁöÀÇ Àǹ̷Π»ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù.

¨ç »ý»ê±â¾÷ ÀÔÀå¿¡¼­ÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®

¨è ¼ÒºñÀÚ ÀÔÀå¿¡¼­ÀÇ »ç¿ëÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®

¨é ÆÇ¸ÅÀÚ ÀÔÀå¿¡¼­ÀÇ Ç°Áúº¸ÁõÄÚ½ºÆ®

¨ê ÃÑǰÁúÄÚ½ºÆ®

ÀÌ»óÀÇ ºÐ·ù´Â ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ÄÚ½ºÆ®ÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ Á¦½ÃµÈ °ÍÀÌ´Ù. Á¦Ç°ÀÌ »ý»êµÇ¾î »ç¿ë·Æó±âµÇ±â±îÁö ÀÏ»ý¿¡¼­ ¹ß»ýµÇ´Â ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Çü¼º°úÁ¤À» ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ³ªÅ¸³»¸é ´ÙÀ½ÀÇ¡²±×¸² 13-1¡³°ú °°´Ù.

¡²±×¸² 13-1¡³ÃÑǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Çü¼º

Á¦Ç°ÀÇ ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ °üÁ¡¿¡¼­ ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ºÐ·ùÇÑ ³íÀڷμ­´Â ¿ì¼± ÆÄÀ̰չٿòÀ» ²ÅÀ» ¼ö Àִµ¥, ±×´Â ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ »ý»êÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í »ç¿ëÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©°í, ÀüÀÚ¿¡ Á¶¾÷ǰÁúÄÚ½ºÆ®(operating quality cost), ǰÁúÆò°¡¼³ºñÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®(equipment quality cost), °ø±ÞÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®(vendor quality cost)¸¦ Æ÷ÇÔ½Ã۰í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ÇØ¸µÅÏ(H.J. Harrington)µµ ÆÄÀ̰չٿò°ú ºñ¼ýÇÑ °ßÇØ¸¦ Á¦½ÃÇϰí Àִµ¥, ±×´Â ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ȸ°èÀåºÎ¿¡¼­ Á÷Á¢ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁöÀÇ ¿©ºÎ¿¡ µû¶ó Á÷Á¢Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®¿Í °£Á¢Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©°í, ÀüÀÚ¿¡´Â Àü¼úÇÑ »ý»êÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÎ Á¶¾÷ǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í ǰÁúÆò°¡¼³ºñÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Æ÷ÇÔ½Ã۰í, ÈÄÀÚ¿¡´Â »ç¿ëÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ¼ÒºñÀںδã ǰÁúÄÚ½ºÆ®(customer incurred quality costs), ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸ ǰÁúÄÚ½ºÆ®, ÆòÆÇ¼Õ½Ç ǰÁúÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©¾î Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.

ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á÷Á¢ÄÚ½ºÆ®¿Í °£Á¢ÄÚ½ºÆ®·Î ±¸ºÐÇÏ¿© Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Â ³íÀڷδ º£½ºÅÍÇʵå(D.H. Besterfield)¿Í ĿũÆÐÆ®¸¯(E.G. Kirkpatrick) µîÀÌ Àִµ¥, ÀüÀÚ´Â Á÷Á¢ÄÚ½ºÆ®¿¡¼­ Á¶¾÷ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á¦½ÃÇÏ°í °£Á¢ÄÚ½ºÆ®¿¡´Â »ç¿ëÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Æ÷ÇÔ½Ã۰í ÀÖ´Ù. º£½ºÅÍÇʵå´Â ÇØ¸µÅϰú À¯»çÇÑ ºÐ·ùü°è¸¦ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Â ¹Ù, ÇØ¸µÅÏÀº ¼³ºñǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á÷Á¢ÄÚ½ºÆ®¿¡ Æ÷ÇÔ½Ã۰í ÀÖ´Â ¹Ý¸é¿¡, ±×´Â ÀÚº»Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á÷Á¢·°£Á¢ÄÚ½ºÆ®ÀÇ ±¸ºÐ¾øÀÌ ¸»¹Ì¿¡ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù.

ÇÑÆí ĿũÆÐÆ®¸¯Àº ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á¶¾÷ÄÚ½ºÆ®¿Í ÀÚº»ÄÚ½ºÆ®·Î ±¸ºÐÇϰí Á¶¾÷ÄÚ½ºÆ®¸¦ Á÷Á¢Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®¿Í °£Á¢Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©°í, ÀüÀÚ¿¡´Â Á¶¾÷ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ¿¹¹æ ·Æò°¡·½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©¾î Á¦½ÃÇϰí, ÈÄÀÚ¿¡´Â °ø±ÞÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Æ÷ÇÔ½Ã۰í ÀÖ´Ù. ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ºÐ·ù ³»Áö ü°è¿¡ °üÇÑ ¿©·¯ ³íÀÚÀÇ °ßÇØ¸¦ Á¦½ÃÇÏ¿´´Â ¹Ù, ºÐ·ùü°è¸é¿¡¼­ ³íÀÚ°£¿¡ Â÷À̰¡ ÀÖÀ½À» º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.

ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ Á¦Ç°ÀÇ ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ »ý»êÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®¿Í »ç¿ëÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®·Î ±¸ºÐÇÏ´Â °æ¿ì ÃÑǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ °³³äÀ» ü°èÈ­ÇϱⰡ ¿ëÀÌÇÏ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ǰÁúÄÚ½ºÆ®¶ó ÇÒ ¶§´Â »ý»êÀÚǰÁúÄÚ½ºÆ®(producer quality cost)¸¦ °¡¸®Å°´Â °ÍÀ¸·Î, ÀÌ¿¡´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿ä±¸Çϴ ǰÁúÀÇ Á¦Ç°À» »ý»êÀÚ°¡ Á¦°øÇÔ¿¡ À־ ǰÁú°ú °ü·ÃÇØ¼­ ¹ß»ýµÇ´Â ´ÙÀ½ÀÇ ¿©·¯ ºñ¿ëÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ.

¨ç ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿ä±¸Çϴ ǰÁúÀ» Á¶»çÇÏ´Â ½ÃÀåÁ¶»çºñ

¨è ¼ÒºñÀÚÀÇ Ç°Áú¿ä±¸¸¦ ÃæÁ·½Ãų Á¦Ç°ÀÇ ¿¬±¸°³¹ßºñ

¨é Á¦Ç°°³³äÀ» Á¦Á¶·¸¶ÄÉÆÃ·¼­ºñ½ºÇϱâ ÀûÇÕÇÑ Á¤º¸³ª ½Ã¹æÀ¸·Î Àüȯ½ÃŰ´Â ¼³°èºñ¿ë

¨ê ǰÁúÇ¥ÁØ¿¡ ¸ÂÃß¾î »ý»êÇϱâ À§ÇÑ Á¦Ç°°èȹÄÚ½ºÆ®

¨ë Á¦Á¶°øÁ¤ ¹× ¼³ºñÀÇ Á¤¹ÐµµÀ¯Áöºñ

¨ì Á¦Á¶°øÁ¤ÀÇ °ü¸® ¹× ¿î¿µºñ¿ë

¨í Á¦Ç°Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃȰµ¿ºñ¿ë

¨î ¿øÀÚÀç ¶Ç´Â ¹ÝÁ¦Ç° °ø±Þ¾÷ÀÚÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®

¨ï ¸ðµç »ç¶÷µé(ÃÖ°í°æ¿µÀÚ Æ÷ÇÔ)¿¡°Ô ǰÁú±â´ÉÀÇ ¼öÇà»óȲ¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸Á¦°øºñ¿ë

¨ð ºÒ·®¿¹¹æÄÚ½ºÆ®

¨ñ °Ë»ç ¹× ½ÃÇè ºñ¿ë

¨ò ǰÁú¼öÁØ ¹Ì´Þ(ºÒ·®)·Î ÀÎÇÑ ¼Õ½Ç

ÀÌ»óÀÇ ¿©·¯ ºñ¿ëµéÀ» ǰÁúÀÇ Á¦°ø°ú °ü·ÃÇØ¼­ ¹ß»ý ¶Ç´Â ÆÄ¾ÇµÇ´Â Á÷Á¢ÄÚ½ºÆ®¿Í °£Á¢ÀûÀ¸·Î ÆÄ¾ÇµÇ´Â °£Á¢ÄÚ½ºÆ®·Î ±¸ºÐÇÏ¸é ¨ç¡­¨ï´Â °£Á¢ÄÚ½ºÆ®À̸ç, ¨ð¡­¨ò´Â Á÷Á¢ÄÚ½ºÆ®¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.

ÈçÈ÷ ǰÁúÄÚ½ºÆ®¶ó ÇÒ ¶§´Â Á÷Á¢Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®, Áï Á¶¾÷ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ °¡¸®Å²´Ù. À̴ ǰÁúÄÚ½ºÆ® ½Ã½ºÅÛÀÇ ÇÙ½ÉÀ» ÀÌ·ç´Â ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ¿¹¹æÄÚ½ºÆ®, Æò°¡ÄÚ½ºÆ®, ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®(³»Àû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®¿Í ¿ÜÀû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®·Î ±¸ºÐµÊ)·Î ¼¼ºÐµÈ´Ù.

ÀÌÁ¦±îÁö ¼³¸íÇÑ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬÄÚ½ºÆ®ÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ »ý»êÀÚ¿Í »ç¿ëÀÚ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©¾î ü°èÀûÀ¸·Î ºÐ·ù Á¦½ÃÇÑ °ÍÀÌ ´ÙÀ½ÀÇ¡²±×¸² 13-2¡³ÀÌ´Ù.

 

¡²±×¸² 13-2¡³Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Ã¼°è


(2) Á÷Á¢(Á¶¾÷)ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ºÐ·ù

ǰÁú½Ã½ºÅÛÀ» IO½Ã½ºÅÛ(Input Output system)ÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ÅõÀÔ°ú »êÃâ°úÁ¤À¸·Î ³ª´©¾î º¸°Ç´ë, ǰÁúÄÚ½ºÆ®´Â Á¦½ÃµÈ¡²±×¸² 13-3¡³¿¡¼­¿Í °°ÀÌ Ç°Áú»ý¼º·Ç°ÁúÆò°¡·Ç°Áú°á°úÀÇ 3ÀÚ°£ÀÇ °ü°è¿¡¼­ ÆÄ¾ÇµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.

ǰÁú»ý¼º(quality creation)À̶õ ǰÁúÀÇ ¼³°è ³»Áö ºÒ·®¿¹¹æ, Áï ¿¹¹æÀûÀΠǰÁúº¸Áõ¿¡ °ü·ÃµÈ Ȱµ¿À¸·Î¼­ ÀÌ °æ¿ì ǰÁú»ý¼ººñ¿ë(¿¹¹æÄÚ½ºÆ®)ÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù.

ǰÁúÆò°¡(quality evaluation or inference)¶õ ǰÁú¿¡ °üÇÑ ½ÃÇèÀ» ºñ·ÔÇÏ¿© ¼öÀÔ°Ë»ç, °øÁ¤°Ë»ç, ¿Ï¼º°Ë»ç ¹× ǰÁú°¨»ç µîÀÇ ¿ä¼ÒǰÁú ³»Áö º¹ÇÕǰÁú¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡È°µ¿À¸·Î¼­ ÀÌ °æ¿ì ǰÁúÆò°¡ºñ¿ë(Æò°¡ÄÚ½ºÆ®)ÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù.

 

¡²±×¸² 13-3¡³Ç°ÁúÀÇ ÅõÀÔ°ú »êÃâ

ǰÁú°á°ú(quality resultant)¶õ ÀÏÁ¤ ǰÁú¼öÁØ¿¡ ¹Ì´ÞµÊÀ¸·Î½á ¾ß±âµÈ °á°ú·Î¼­ °¡·É ½ºÅ©·¦, ±Ô°Ý ¹Ì´Þ·Î ÀÎÇÑ ÀçÀÛ¾÷ ¹× ¼ö¼±, Ŭ·¹ÀÓ, °í°´ÀÇ ºÒ¸¸ µîÀ» ¿¹·Î µé ¼ö Àִµ¥, ÀÌ °æ¿ì ǰÁúºÒ·®ºñ¿ë(½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®)ÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù.

1950³â´ë¿¡ ǰÁúÄÚ½ºÆ®¿¡ °üÇÑ ³íÀǸ¦ Á¦±âÇÏ¿´´ø GE»çÀÇ ¸Å½á´Â ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ¡º¿¹¹æÄÚ½ºÆ®(prevention cost), Æò°¡ÄÚ½ºÆ®(appraisal cost), ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®(failure cost)¡»·Î ³ª´©¾î Á¦½ÃÇß¾ú´Ù. ´ç½Ã °°Àº ȸ»ç¿¡ ±Ù¹«ÇÏ¿´´ø ÆÄÀ̰չٿòµµ Á¾ÇÕÀû ǰÁú°ü¸®(TQC)ÀÇ ÁÖ¿ä ¼ö´ÜÀ¸·Î¼­ ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àû¿ëÀ» ÁÖÀåÇϸ鼭 ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®¸¦ ¹ß»ý¿ø¿¡ µû¶ó ³»Àû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®¿Í ¿ÜÀû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´©¾î ¸ðµÎ 4°¡Áö·Î Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.

ÇÑÆí ½ºÅÄÆ÷µå ´ëÇÐÀÇ ¸ð°£(D.E. Morgan)°ú ¾ÆÀ̸®½¼(W.G. Ireson) ¾ç ±³¼ö´Â ÆÄÀ̰չٿò°ú »ç½Ç»ó µ¿ÀÏÇÑ ³»¿ëÀÇ ºÐ·ù¸¦ Çϸ鼭¡ºÇ°Áú»ý¼ººñ¿ë, ǰÁúÆò°¡ºñ¿ë, ³»ºÎ°á°úºñ¿ë, ¿ÜºÎ°á°úºñ¿ë¡»À¸·Î Ç¥ÇöÇÏ¿´´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ºÐ·ù¹æ½ÄÀº ǰÁú½Ã½ºÅÛÀÇ IO½Ã½ºÅÛÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ǰÁúÄÚ½ºÆ®¸¦ ¿øÀκ¯¼ö¿Í Á¾¼Óº¯¼öÀÇ °³³ä¿¡¼­ ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÔÀÌ¶ó º»´Ù.

ÆÄÀ̰չٿòÀÇ °æ¿ì, ¿¹¹æÄÚ½ºÆ®¿Í Æò°¡ÄÚ½ºÆ®¸¦ °ü¸®ºñ¿ë(cost of control)À¸·Î Çϰí,

¡²±×¸² 13-4¡³Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ °ü¸®¸ðµ¨ ±¸Ãà

½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®¸¦ °ü¸®ºÒ·®À¸·Î ÀÎÇÑ ºñ¿ë(cost of failure of control)À¸·Î ±¸ºÐÇϰí ÀÖ´Â °Í ¶ÇÇÑ ÀüÀÚ¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ÈÄÀÚ¸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î Á¦°ÅÇϱâ À§ÇÑ °ü¸®¸ðµ¨ÀÇ ±¸Ãà(±×¸² 13-4 ÂüÁ¶)À¸·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.

ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ Àû¿ëÀ» ±ÇÀåÇϰí ÀÖ´Â ¹Ì±¹Ç°Áú°ü¸®ÇÐȸ(ASQC)ÀÇ Ç°ÁúÄÚ½ºÆ®À§¿øÈ¸´Â ÆÄÀ̰չٿò°ú µ¿ÀÏÇÏ°Ô Ç°Áú»ý¼ººñ¿ëÀ» ¿¹¹æÄÚ½ºÆ®·Î, ǰÁúÆò°¡ºñ¿ëÀ» Æò°¡ÄÚ½ºÆ®·Î, ³»ºÎºÒ·®ºñ¿ëÀ» ³»Àû½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®·Î, ±×¸®°í ¿ÜºÎºÒ·®ºñ¿ëÀ» ¿ÜÀû½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®·Î ³ª´­ °ÍÀ» ±Ç°íÇϰí ÀÖ´Ù.

 

(3) Á÷Á¢(Á¶¾÷)ǰÁú ÄÚ½ºÆ®ÀÇ ±¸¼º

ǰÁúÄÚ½ºÆ®ÀÇ ±Ù°£À» ÀÌ·ç´Â Á÷Á¢(Á¶¾÷)ǰÁúÄÚ½ºÆ® Áï ¿¹¹æÄÚ½ºÆ®, Æò°¡ÄÚ½ºÆ®, ³»Àû½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®, ¿ÜÀû½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®ÀÇ 4°¡Áö À¯Çüº° ºñ¿ëµéÀ» Á¦½ÃÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.

 

(°¡) ¿¹¹æÄÚ½ºÆ®(Prevention Cost ; P-cost)

ǰÁú»ó ºÒ·®ÀÌ ¹ß»ýÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ¿¹¹æÇϱâ À§ÇÏ¿© ¹ß»ýÇÏ´Â ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ´ÙÀ½°ú °°Àº Ç׸ñµé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ç ǰÁú°èȹ ºñ¿ë - Á¶»çºñ, QC°èȹºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨è QC±â¼ú ºñ¿ë - Åë°è»ç¹«ºñ, ½ÉÀǺñ, ºÎ¹®¿Üºñ, ±³¼·ºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨é QC±³À°·ÈÆ·Ã ºñ¿ë - PRºñ, Àü»ç±³À°ºñ, ½ºÅÂÇÁ ±³À°ºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ê QC»ç¹« ºñ¿ë - »ç¹«¿ëǰºñ, Á¦Àâºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ë °øÁ¤°ü¸® ºñ¿ë - °øÁ¤ÀÇ Ç°ÁúÀ» °³¼±ÇÒ ¸ñÀûÀ¸·Î Á¦Á¶°øÁ¤À» Á¶»ç·ºÐ¼®·¿¬±¸ÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£°ú °ü·ÃµÈ ºñ¿ëÀÌ´Ù. ǰÁú°èȹÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇϱâ À§ÇÑ ÇöÀå ¹× Á¦Á¶°øÁ¤¿¡ ±â¼úÀûÀÎ Áö¿øÀ» ÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÈ ½Ã°£°ú °ü·ÃµÇ´Â ºñ¿ëµµ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.

¨ì °Ë»ç ¹× ½ÃÇè°èȹ ºñ¿ë - ǰÁú°Ë»ç ¹× ½ÃÇèÀ» À§ÇÑ ¹æ¹ý ¹× ÀýÂ÷ÀÇ °èȹ°ú µ¿ ±â¹ýÀÇ °èȹ¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨í ¿ÜÁÖ¾÷üÁöµµ ¹× Æò°¡ ºñ¿ë - ¿ÜÁÖǰÁúÀÇ °³¼±À» À§ÇØ ¼Ò¿äµÈ ¿ÜÁÖ¾÷ü Áöµµ ¹× Æò°¡¿¡ ¼Ò¿äµÈ ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨î ÀÎÁ¤½ÃÇè ºñ¿ë - Àç·á·Á¦Ç°ÀÇ ÀÎÁ¤½ÃÇè¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨ï ǰÁú½Ã½ºÅÛ °³¹ß·°ü¸® ºñ¿ë - ǰÁú½Ã½ºÅÛÀÇ °³¹ß ¹× °ü¸®¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â °ü·Ãºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨ð ¼ÒºñÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Á¦Ç°ÀÇ ¿À¿ë¹æÁö ¹× ¼ÒºñÀÚ±³À° ºñ¿ë - ¼ÒºñÀÚÀÇ ±×¸©µÈ Á¦Ç°»ç¿ëÀ¸·Î ÀÎÇÑ ºÒ·®¹ß»ýÀ» ÁÙÀ̱â À§ÇÑ °èȹ°ú ´ëÃ¥¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨ñ ±âŸÀÇ ¿¹¹æ ºñ¿ë - ǰÁú°ü°èºÎ¼­ÀÇ °ü¸®ºñ¿ëÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù.

 

(³ª) Æò°¡ÄÚ½ºÆ®(Appraisal Cost ; A-cost)

ǰÁúÀÇ Æò°¡¸¦ ¹Ù¸£°Ô ÇàÇÔÀ¸·Î½á ǰÁú¼öÁØÀ» À¯ÁöÇϱâ À§ÇÑ Á¦ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ´ÙÀ½°ú °°Àº Ç׸ñµé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ç ¼öÀÔ°Ë»ç ºñ¿ë - ±¸ÀÔÀÚÀç ¹× ¿ÜÁÖ°¡°øÇ°ÀÇ Ç°ÁúÀ» °Ë»çÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù. °Ë»ç°¨¸®ºñ, °Ë»çÀÛ¾÷ºñ, °Ë»çÁغñºñ, °Ë»çÀÚÀçºñ, °Ë»ç»ç¹«ºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨è °øÁ¤°Ë»ç ºñ¿ë - Á¶¸³°øÁ¤ ¹× °¡°ø°øÁ¤¿¡¼­ ÇàÇØÁö´Â ǰÁú°Ë»ç¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù. Á¶¸³ºÎǰ ¹× ÃÑÁ¶¸³¿¡ ´ëÇÑ °Ë»ç¿Í °ü·ÃµÈ ºñ¿ëµµ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. °Ë»ç°¨¸®ºñ, °Ë»çÀÛ¾÷ºñ, °Ë»çÁغñºñ, °Ë»çÀÚÀçºñ, °Ë»ç»ç¹«ºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨é ¿Ï¼ºÇ°°Ë»ç ºñ¿ë - ÃÖÁ¾°Ë»ç ¹× ÀÔȸ°Ë»ç¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù. Á¦Ç°Àεµ¿¡ ¾Õ¼­ ÇöÀå¿¡¼­ ÇàÇÏ´Â °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÇöÀ强´É½ÃÇè(½Ã¿îÀü)¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëµµ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. °Ë»ç°¨¸®ºñ, °Ë»çÀÛ¾÷ºñ, °Ë»çÁغñºñ, °Ë»çÀÚÀçºñ, °Ë»ç»ç¹«ºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ê ½ÃÇè ºñ¿ë - ǰÁúÆò°¡¸¦ À§Çؼ­ ½Ç½ÃÇÑ ½ÃÇè°ú °ü·ÃµÇ´Â ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ÀÌ¿¡´Â Àç·á½ÃÇè, ±â´É½ÃÇè, ȯ°æ½ÃÇè, ½Å·Ú¼º½ÃÇè¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ë °Ë»ç ¹× ½ÃÇè±â±âÀÇ º¸Àü ºñ¿ë - °Ë»ç·½ÃÇè±â±âÀÇ À¯Áö·Á¤ºñ ¹× ±³Á¤¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù. °Ë»ç ¹× ½ÃÇè±â±âÀÇ ¼öÀÔ°Ë»çºñ, Á¤±â°Ë»çºñ, °Ë±³Á¤ºñ, º¸Àüºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ì ±¸¼ºÇ° ¹× Á¦Ç°ÀÇ Ç°ÁúÀÎÁõ ºñ¿ë - °øÀÎµÈ ¿ÜºÎ±â°üÀ¸·ÎºÎÅÍ Á¦Ç° ¹× ±¸¼ºÇ°¿¡ ´ëÇÑ Çü½Ä½ÂÀÎ ¹× ǰÁúÀÎÁõÀ» ÃëµæÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨í Á¦Ç°ÃâÇϽà ǰÁú°ËÅä ¹× ÇöÁö½ÃÇè ºñ¿ë

¨î ±âŸÀÇ Æò°¡ ºñ¿ë

 

(´Ù) ³»Àû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®(Internal Failure Cost ; IF-Cost)

»ç¾çÀÌ ¸ÂÁö ¾Ê´Â Àç·á³ª Á¦Ç°ÀÇ ºÒ·®ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇØ »ç³»¿¡¼­ ¹ß»ýÇÏ´Â ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ´ÙÀ½°ú °°Àº Ç׸ñµé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ç Æó°¢(scrap) ºñ¿ë - ¼ÒÁ¤ÀÇ Ç°Áú¼öÁØ¿¡ ¹Ì´ÞµÊÀ¸·Î½á ¹ß»ýµÇ´Â Æó°¢¼Õ½Ç ºñ¿ëÀÌ´Ù. ÀÌ ºñ¿ëÀº ºÒ·®ÆóǰÀÇ ¿øÀÎÀÌ »ý»êÀÚ(¼³°è, ÀÚÀç, Á¦Á¶, Æ÷Àå µî)·Î ÀÎÇÑ °Í°ú »ç¿ëÀÚÀÇ »ç¿ë¿À·ù·Î ÀÎÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ª´­ ¼ö ÀÖ´Ù. ¹°Ç°ÀÇ ±¸½ÄÈ­³ª ÀÛ¾÷ Áß Á¤»óÀûÀ¸·Î ¹ß»ýÇÏ´Â °ÍÀº Á¦¿ÜµÈ´Ù. Àç·áºñ, ÀÛ¾÷ºñ, °Ë»çºñ, °£Á¢°æºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨è ÀçÀÛ¾÷ ºñ¿ë - ÀçÀÛ¾÷ÀÇ ¿øÀÎÀÌ »ç³»¿¡ ÀÖÀ» °æ¿ì, ½Ç½ÃµÇ´Â ÀçÀÛ¾÷À¸·Î ÀÎÇÑ ºñ¿ëÀÌ´Ù. Á¦Ç°¼³°èÀÇ º¯°æ°ú °°Àº ǰÁú ÀÌ¿ÜÀÇ ¿øÀÎÀ¸·Î ¹ß»ýÇÑ ÀçÀÛ¾÷Àº Á¦¿ÜµÈ´Ù. ÀÛ¾÷ºñ, °Ë»çºñ, °£Á¢°æºñ µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨é ÀÚÀç ¹× ¿ÜÁÖ°¡°øºÒ·® ºñ¿ë - »ç¿Ü·ÎºÎÅÍ ÀÚÀÔÇÑ ÀÚÀ糪 ¿ÜÁÖ°¡°øÇ°ÀÇ ºÒ·®À¸·Î ¹ß»ýµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù. Àç·áºñ, °Ë»çºñ, Á¶´Þºñ·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.

¨ê °íÀå¹ß°ß ¹× ºÒ·®ºÐ¼® ºñ¿ë - °íÀåÀ̳ª ºÒ·®ÀÇ ¿øÀÎÀ» ±Ô¸íÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£°ú °ü·ÃµÈ ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨ë ºÒ·®´ëÃ¥ ºñ¿ë - ºÒ·®´ëÃ¥À» ¸¶·ÃÇϱâ À§ÇÑ È¸ÀÇ·½ÃÇè·Á¶Ã³ µî¿¡ ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£°ú °ü·ÃµÈ ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨ì µî±ÞÀúÇÏ ¼Õ½Ç ºñ¿ë - ǰÁú»óÀÇ ÀÌÀ¯·Î ¾ß±âµÈ Á¤»ó°¡°Ý°úÀÇ Â÷¾×ÀÌ´Ù.

¨í ±âŸÀÇ ³»Àû½ÇÆÐ ºñ¿ë

 

(¶ó) ¿ÜÀû ½ÇÆÐÄÚ½ºÆ®(External Failure Cost ; EF-Cost)

»ç¾çÀÌ ¸ÂÁö ¾Ê´Â Àç·á³ª Á¦Ç°ÀÇ ºÒ·®ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇØ »ç¿Ü¿¡¼­ ¹ß»ýÇÏ´Â ºñ¿ëÀ¸·Î¼­ ´ÙÀ½°ú °°Àº Ç׸ñµé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù

¨ç º¸Áõ±â°£ÁßÀÇ ºÒ¸¸ ºñ¿ë - Á¦Ç°º¸Áõ±â°£ Áß¿¡ ¹ß»ýµÇ´Â ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç ºñ¿ëÀÌ´Ù. ÀÌ ºñ¿ëÀº ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸À» Á¶Á¤ÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ ÁÖÃàÀ» ÀÌ·é´Ù.

¨è º¸Áõ±â°£ ¸¸·áÈÄÀÇ ºÒ¸¸ ºñ¿ë - º¸Áõ±â°£ÀÌ Áö³­ ÈÄ¿¡ Á¦±âµÈ ÇöÁöºÒ¸¸À» Á¶Á¤ÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀÌ´Ù.

¨é ¼­ºñ½º ºñ¿ë - ³³Ç°(ÆÇ¸Å)ÈÄ¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â ¹«»ó¼­ºñ½º ºñ¿ëÀÌ´Ù. º¸Áõ±â°£¿¡ °ü°è¾øÀÌ ´ç»çÃ¥ÀÓÀ¸·Î ÁöÃâµÈ ºñ¿ëÀÌ ¸ðµÎ Æ÷ÇԵȴÙ. ÀÌµé ºñ¿ëÀº ±×°ÍÀÌ ÇöÁö¿¡¼­ ÀÌ·ç¾îÁø ¼­ºñ½º¿Í, ¼­ºñ½º ¼¾ÅÍ¿¡ ¹°Ç°À» ÁöÂüÇÏ¿© ÀÌ·ç¾îÁø ¼­ºñ½º, ±×¸®°í ´Ù¸¥ ¹°Ç°°ú ±³È¯ÇÏ¿© ÀÌ·ç¾îÁø ¼­ºñ½º¸¦ ±¸ºÐÇÏ¿©, ÇöÁö¼­ºñ½º·ÁöÂü¼­ºñ½º·´ëǰ¼­ºñ½º ºñ¿ëÀ¸·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¨ê Á¦Ç°Ã¥ÀÓ ºñ¿ë

¨ë ±âŸÀÇ ¿ÜÀû ½ÇÆÐ ºñ¿ë

radial_purple.gif Ãâó :  °æÀï·Â°­È­¸¦ À§ÇÑ Ç°Áú°æ¿µÃßÁø·Ð       radial_purple.gif ÃâÆÇ»ç : µ¿ÇöÃâÆÇ»ç(1998)

radial_purple.gif ÀúÀÚ :  ¾ÆÁÖ´ë ±è¿øÁß ±³¼ö, ±Ç¿À¿î ±â¼ú»ç °øÀú

            QM/SQCºÐ¾ß ÀÚ·á½Ç  ¸ÞÀÎ ÆäÀÌÁö·Î              ÀÚ·á½Ç ¸ÞÀÎÀ¸·Î

Copyright ¨Ï ATPM Consulting Inc. All Rights Reserved.